Ich habe bei meinen Personalien einen falschen Eintrag gemacht. Wie kann ich dies korrigieren?
Die e-mail-Adresse und die Telefonnummern kannst du selber ändern. Für alle andern Einträge musst du ein Mail an info@fepa.ch mit den zu ändernden Angaben senden. Wir werden die Änderung durchführen und dir ein Bestätigungsmail senden. Das kann aber einen Tag dauern, da wir nicht ständig online sind. Das Fepa-Team kannst du vom 14. - 18. Juni und vom 05. Juli - 09. Juli 2010 von 19 - 20 Uhr auch telefonisch unter der Nummer 076  283 27 67 erreichen.

Ich habe mein Passwort vergessen.
Auf der Einstiegsseite hat es einen speziellen Schalter "Passwort vergessen". Wenn du diesen anklickst, wird dir dein Passwort per Mail oder SMS (je nach dem was du gewählt hast) sofort zugesandt.

Ich wohne nicht in dieser Region. Kann ich den Ferienpass trotzdem lösen?
Ja. Du musst nur einen Flyer mit Einzahlungsschein beschaffen, dann kannst du dich mit der Einzahlungsschein Nummer einloggen. Der Wohnort spielt keine Rolle.

Wo erhalte ich Flyer mit Einzahlungsscheinen?
Flyer mit Einzahlungsscheinen erhältst du bei den Filialen der Aargauischen Kantonalbanken, den Poststellen, den Bahnhöfen sowie den Bibliotheken in Bremgarten, Wohlen und auf dem Mutschellen. Du kannst auch ein e-mail an info@fepa.ch schicken.

Ich habe den Jahrgang 2003 und komme nach den Sommerferien schon in die 2. Klasse. Kann ich den Ferienpass trotzdem lösen?
Ja. Der Ferienpass ist für Kinder ab Ende 1. Klasse (ab Geburtsdatum 30. April 2003 und älter) bis und mit der 9. Klasse (vor den Sommerferien). Die Kursangebote für den Jahrgang 2002 sind also auch für angehende Zweitklässer mit Jahrgang 2003 frei gegeben.

Ich habe den Jahrgang 1992, beende jedoch die Schule erst in diesem Sommer. Kann ich den Ferienpass trotzdem lösen?
Ja. Der Ferienpass ist für Kinder ab Ende der 1. Klasse (ab Geburtsdatum 30. April 2003 und älter) bis und mit der 9. Klasse (vor den Sommerferien). Die Kursangebote für den Jahrgang 1994 sind also auch für Neuntklässer mit Jahrgang 1993 frei gegeben.

Wo kann ich mich kurzfristig abmelden?
Abmeldungen müssen in erster Linie auf der Homepage www.fepa.ch bei deinen gebuchten Kursen gemacht werden.

Ich habe den Ferienpass verloren. Was muss ich machen?
Meldung mit Name und Adresse an info@fepa.ch. Wir senden dir dann den Ersatz-Pass.

Mein Ferienpass wurde gewaschen und nun sind die Angaben nicht mehr lesbar.
Meldung mit Name und Adresse an info@fepa.ch. Wir senden dir dann den Ersatz-Pass.

Ich habe die Fr. 25.-- bei der Bank einbezahlt und nun habe ich keinen abgestempelten Ferienpass.
Der abgestempelte Einzahlungsschein ist gleichzeitig dein persönlicher Ferienpass. Diesen musst du bei den Kontrollen in den öffentlichen Verkehrsmitteln, Benützung der Zusatzangebote oder der Teilnahme an Kursen immer vorweisen. Ohne abgestempelten Ferienpass kannst du demnach nichts unternehmen. Mache eine Meldung mit Name und Adresse an info@fepa.ch. Wir senden dir dann einen Ersatz-Pass.

Fahrgemeinschaften
Aus Gründen des Datenschutzes können wir keine Adressen von Kursteilnehmern bekannt geben. Die Kurszeiten sind auf den Fahrplan des öffentlichen Verkehrs abgestimmt, welcher im Gültigkeitsbereich des Ferienpasses gratis benutzt werden kann. Wir möchten das Benutzen des ÖV fördern.

Warum erhalte ich keine Kurs-Bestätigungen?
Dies kann mehrere Gründe haben:

1. Du hast die Kurse wohl zu den Favoriten gegeben, diese jedoch dort mit der Taste „anmelden“ nicht definitiv angemeldet.
2. Kursteilnehmer werden erst sieben Tage vor dem Kursdatum durch den Zufallsgenerator ausgesucht und bestätigt.
3. Deine Mail- oder SMS-Adresse ist falsch. Prüfe diese Angaben in der Hompage rechts im Feld „meine Daten“. Dort kannst du die Daten auch ändern.
4. Du hast dich für einen gemeinnsamen Kursbesuch mit einem anderen Kind angemeldet. Ev. habt ihr dabei die EZ-Nummer des anderen Kindes nicht eingegeben oder nicht auf „registrieren“ gedrückt. Eine Auslosung ist nur möglich, wenn beide Kinder die EZ-Nummer des anderen Kindes eingegeben und auf „registrieren“ gedrückt haben.